A hat leggyakoribb ügyintézési kérdésre adott rövid válasz, hogy ne kelljen utánajárnia.
regisztrációMi van, ha a jelszavam nélkül kell azonosítani a fiókomat?+
Az azonosításhoz elég a regisztrált e-mail cím és a játékosnév, amit a fiók létrehozásakor megadott. Jelszót soha nem kérünk, sem chaten, sem e-mailben, sem telefonon. Ha a jelszó eltűnt, a regisztrációs e-mail címre küldött linkkel állítható vissza.
regisztrációMi történik, ha éjszaka vagy hétvégén keresem a segítséget?+
A magyar nyelvű ügyfélszolgálat a hét minden napján, éjjel-nappal fogadja a megkereséseket. Az élő chat és a telefon a hétvégén és ünnepnapokon is ugyanúgy működik, közép-európai idő szerint mérve. Hajnali kettőkor ugyanaz a csapat válaszol, mint délelőtt tízkor.
regisztrációKell engedélyt kérnem ahhoz, hogy a Bettyspin Casino engedélyét ellenőrizzem?+
Játékosként nem kell külön engedélyt kérnie ahhoz, hogy itt játsszon, a működés hátterét viszont érdemes ismerni. A Bettyspin Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével működik, SZTFH-890052/2011 számon. A cég 2011 óta van a piacon, játékait a Gaming Laboratories International auditálja.
regisztrációMennyi idő múlva fejeződik be az ellenőrzés a feltöltött iratokból?+
Az ellenőrzés jellemzően 56 órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható és egyezik az adatokkal. Eltérések esetén a csapat az ellenőrzési e-mail címen jelez vissza, és pótlást kér. A jóváhagyásról szóló értesítés után a kifizetés azonnal indul.
regisztrációHol kérhetem a személyes adataim másolatát vagy törlését?+
A személyes adatok másolatát vagy törlését az adatvédelmi címre küldött kérés indítja el, a választ e-mailben kapja meg. A törlés nem érinti a szerencsejáték-törvény szerint megőrzendő nyilvántartásokat. Kéréséhez elég a fiók e-mail címének megadása.
regisztrációKell a panasznál a felügyelethez fordulnom, ha a válasz nem elég?+
Ha az első válasz nem rendezi a helyzetet, a panasz e-mail címre írt levelében kérheti a döntés felülvizsgálatát. A panaszkezelés a támogatásnál kezdődik, és csak utána fordulhat a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához. A pénzügyi vitáknál a fizetési címre küldött levél gyorsítja az egyeztetést.